Handelsbetingelser og vilkår

Generelle oplysninger

Minicooler
CVR. nr. 26499275
Korsgårdsvej 28

2929 Charlottenlund
info@minicooler.dk
Telefonnummer: 45 70 20 46 56

Betaling

Waterpoint modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

WATERPOINT bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Levering foregår med fragtmand eller post Danmark

• Postforsendelser under 10 kilo sendes ugentligt mandag og torsdag.
• Forsendelser over 10 kilo sendes indenfor 48 timer fra ordremodtagelse.
• Expressforsendelser aftales særskilt ved henvendelse på info@minicooler.dk og mod særskilt betaling.

Reklamationsret
Der gives 18 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

WATERPOINT vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Returnering
Ved returnering i forbindelse med fortrydelse af køb skal du sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Ved returnering henvises til ordrenummer eller fakturanummer

Såfremt en vare ønskes returneret skal den sendes til vores lager på flg. adresse.

WATERPOINT
Korsgårdsvej 28
2920 Charlottenlund

Varer tages kun retur ved forudgående aftale.
Kunden betaler for forsendelse. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion
Fortryder du dit køb tilbagebetaler vi varens pris. For refusion skal varen være leveret ubeskadiget tilbage i original emballage og varen må ikke have været taget i brug. Tilbagebetalingen vil ske indenfor 14 dage efter vi har modtaget varen retur.

Ved refusion har vi brug for registrerings og kontonummer til overførelse. Kontoinformation sendes på mail til info@minicooler.dk. Meddelesen skal indeholde ordrenummer eller fakturanummer.

Vi refunderer ikke fragtomkostninger

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@minicooler.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr  
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@minicooler.dk